SOPORTE DE REPARACIÓN Y GARANTÍA

Para reclamos de garantía fuera de los territorios de los Estados Unidos, comuníquese con su Underwater Kinetics distribuidor (búsquelo aquí). Para revisar su garantía, recibir asistencia para el producto, solicitar una reparación u obtener una Autorización de devolución de mercancía (RMA) para devolver un producto, siga las instrucciones a continuación.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA

Para garantizar un proceso fluido, lea detenidamente la política de garantía. aquí. Luego, sigue estos pasos:

1. Complete el formulario de devolución a continuación.
2. Una vez que se reciba su solicitud, se le emitirá un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) por correo electrónico o por teléfono.
3. Antes de devolver cualquier producto, es crucial obtener un número de RMA de Underwater Kinetics. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de pagar todos los costos de flete de la garantía. También se requiere comprobante de compra para todos los servicios de garantía.
4. Adjunte el formulario completo, junto con el artículo devuelto y el comprobante de compra, y envíelo por correo a nuestra Dirección de devolución de garantía que se proporciona a continuación. Asegúrese de escribir el número de RMA en el exterior del paquete.
5. Utilice un método de envío asegurado y rastreable para la devolución.

Nota: Recomendamos enfáticamente que (1) use un transportista que ofrezca seguimiento de envío para todas las devoluciones y (2) asegure su paquete para una devolución segura a Underwater Kinetics o declarar el valor total del envío. Esto garantiza una protección completa en caso de que el envío se pierda o se dañe durante el tránsito. Si elige no (1) utilizar un transportista que ofrezca seguimiento o (2) asegurar o declarar el valor total del producto, será responsable de cualquier pérdida o daño del producto durante el envío.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA

Todos los artículos devueltos deben enviarse a la dirección a continuación, mostrando claramente un número de RMA válido en el exterior de la caja. Las reclamaciones de garantía deben enviarse con franqueo pagado por medios rastreables como FedEx, UPS o USPS a:

 

(NO se acepta COD).

Tenga en cuenta que se requiere un número de autorización de devolución para todos los paquetes de devolución. Se rechazarán las devoluciones sin la debida autorización.

Tras la inspección, si determinamos que el producto tenía defectos en los materiales o en la mano de obra, lo repararemos o reemplazaremos a nuestra discreción. Si bien usted es responsable del costo de enviarnos el producto, cubriremos el costo de enviarle el producto reparado o reemplazado.

Tenga en cuenta que esta garantía no cubre daños accidentales, uso indebido, cuidado inadecuado, alteración o reclamos por pérdidas incidentales o consecuentes.

Una vez finalizado el servicio, Underwater Kinetics le devolverá el producto reacondicionado, o si la restauración no es posible, reemplazará el producto con el equivalente moderno más cercano sin costo adicional.

If Underwater Kinetics determina que su producto no está cubierto por la garantía, se le notificará por correo electrónico. Le proporcionaremos una cotización electrónica para el servicio de reparación/reemplazo después de la garantía a una tarifa predeterminada. El costo de envío del producto se agregará automáticamente al precio de reparación.

Si elige rechazar el servicio después de la garantía, su producto le será devuelto a su cargo. En caso de que se niegue a pagar la devolución de su producto, éste será desechado y/o reciclado de manera adecuada después de diez (10) días hábiles.

Tenga en cuenta que la reparación fuera de garantía actualmente solo está disponible en los EE. UU.