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    Reparación de garantía

    SOPORTE DE REPARACIÓN Y GARANTÍA

    Para reclamos de garantía fuera de los territorios de los Estados Unidos, comuníquese con su Underwater Kinetics distribuidor. Para revisar su garantía, obtener soporte del producto, solicitar una reparación o solicitar una Autorización de devolución de mercancía (RMA) para devolver un producto, comuníquese con nosotros como se indica a continuación.

    PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA

      1. Lea detenidamente el póliza de garantía.
      2. Complete el formulario de devolución a continuación. 
      3. Se le emitirá un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) por correo electrónico o por teléfono.
      4. El cliente DEBE obtener un número RMA de Underwater Kinetics antes de devolver cualquier producto y es responsable de pagar todos los costos de flete de la garantía. Tenga en cuenta que se requiere una prueba de compra para todos los servicios de garantía.
    1. Adjunte el formulario completo junto con el artículo devuelto y el comprobante de la fecha de compra y envíelo por correo a nuestra Dirección de devolución de garantía a continuación con el número de RMA escrito en el exterior del paquete.
    2. Devuelva el artículo utilizando un método asegurado y rastreable.

    Nota: Le recomendamos que (1) utilice un transportista que ofrezca seguimiento de envío para todas las devoluciones y (2) asegure su paquete para una devolución segura a Underwater Kinetics o declare el valor total del envío para que esté completamente protegido si el envío se pierde o se daña durante el transporte. Si elige no (1) utilizar un transportista que ofrezca rastreo o (2) asegurar o declarar el valor total del producto, usted será responsable de cualquier pérdida o daño al producto durante el envío.

    DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA

    Todos los artículos devueltos deben enviarse a la dirección siguiente y mostrar un número RMA válido visible en el afuera De la caja. Los reclamos de garantía deben enviarse prepagos por medios rastreables como Fed Ex, UPS, USPS a:

    Underwater Kinetics
    A la atención de: Departamento de reparación (RMA #_____)
    13400 Danielson Street
    Poway, CA 92064

     

    (NO se acepta COD).

    Se requiere un número de autorización de devolución para todos los paquetes de devolución. Se rechazarán las devoluciones sin la debida autorización. 

    Si, después de la inspección, encontramos que el producto tenía defectos de materiales o mano de obra, repararemos o reemplazaremos el producto a nuestra discreción. Si bien usted es responsable del costo de envío del producto, nosotros cubriremos el costo de envío del producto reparado o reemplazado. Tenga en cuenta que esta garantía no cubre daños accidentales, mal uso, cuidado inadecuado o alteración y excluye reclamaciones por pérdidas incidentales o consecuentes. Una vez que se completa el servicio, Underwater Kinetics devolverá el producto reacondicionado o, si no es posible reacondicionarlo, reemplazará el producto con su equivalente moderno más cercano sin costo adicional para usted.

    If Underwater Kinetics determina que su producto no está cubierto por la garantía, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una cotización electrónica para después de la reparación / reemplazo de la garantía servicio a una tarifa fija. El costo de envío del producto se agregará automáticamente al precio de reparación. Si opta por rechazarlo después del servicio de garantía, se le devolverá el producto a su cargo. Si se niega a pagar la devolución de su producto, éste será destruido y / o reciclado después de diez (10) días hábiles. Actualmente, la reparación fuera de garantía solo está disponible en EE. UU.